Max glaubt, etwas in der Hand zu haben, um Dr. Veronica Fuentes von ihrem Posten als ärztliche Leiterin im New Amsterdam Hospital zu vertreiben. Helen leidet seit ihrer Operation an Sprachstörungen. Unter großer Anstrengung versucht sie, diese zu überwinden. Es fällt ihr jedoch schwer, die nötige Geduld dafür aufzubringen. Unterdessen machen Lauren und Mia den ersten Schritt, um ihre ständigen Streitereien beizulegen. (In Stereo-Zweikanalton: deutsch in DD 5.1 / englisch)